Aide
Livraison à domicile
Nous utilisons un large réseau de transporteurs pour livrer partout en Tunisie. Nous choisissons les transporteurs en fonction du type de votre colis et sa destination afin de vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Nous savons, en effet, combien il est important pour vous de recevoir votre commande dans les temps, notamment si vous avez commandé un article pour une occasion spéciale.
Si votre commande n’est pas arrivée à la date de livraison prévue, voici les étapes à suivre :
1. Vérifiez la date de livraison
La date de livraison estimée est indiquée dans l’e-mail de confirmation de votre commande. Veuillez patienter jusqu’à cette date pour que votre commande vous soit livrée.
2. Effectuez des vérifications
– Vérifiez sur votre compte que l’adresse de livraison ainsi et que vos coordonnées soient correctes.
– Vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble pour vous assurer qu’ils n’aient pas récupéré le colis en votre absence.
– Vérifier les endroits à l’abri des regards où votre colis aurait pu être laissé par le transporteur (derrière une poubelle, sur la terrasse ou sous le porche).
– Renseignez-vous auprès de toute personne résidant à cette même adresse ; à savoir les membres de votre famille, vos colocataires, …
3. Contactez nous
Si vous n’avez pas toujours pas trouvé votre colis après avoir suivi les étapes mentionnées ci-dessus, veuillez nous contacter notre service clients via FB messenger, Whats-app ou email
Un opérateur sera ravi de vous donner la situation de votre colis dans les plus brefs délais. (sans oublier de nous indiquer votre numéro de commande)
| Type de livraison | Prix | Délais moyen | Transporteur |
| Livraison toute le Tunisie (-189 TND) | 8 Dinars | 5 jours ouvrés | NA |
| Livraison toute le Tunisie(+189TND) | Gratuit | 5 jours ouvrés | NA |
| Point Relais boutique | NA | NA | NA |
| Livraison Express GRAND TUNIS(Manar, Manzeh (1-9), Lac(0-3), Laaouina, Marsa, Gammarth, Carthage) | 12 Dinars | Le jour même | NA |
